赵建芬家住海淀区西北旺镇冷泉村。其丈夫崔先生介绍，一年以来，55岁的赵建芬双膝关节疼痛，下蹲困难，吃止痛药后未缓解。10月30日，赵建芬到北京老年医院就诊，被确诊为双膝关节重度骨性关节炎，需做手术。
手术记录显示，赵建芬于11月1日上午9点29分左右，进行了“膝关节镜下膝关节滑膜切除术”和“膝关节探查术”，手术记录显示手术顺利。但术后赵建芬的症状未得到缓解，崔先生多次找来主治医生询问情况，但医生检查后均称无大碍，服止痛药即可。
11月4日晚，服下止痛药后，赵建芬双膝仍疼痛难忍，在注射了医生开出的一剂吗啡后，身体出现不适。“她说口干想喝水，犯恶心，手发麻、头晕”，崔先生称，随后赵建芬脸憋得红紫。11点15分左右，医生对其抢救，“两个多小时后，她才恢复自主心跳。”5日凌晨3点左右，赵建芬被转入ICU继续抢救。凌晨5点多，医生宣布患者抢救无效死亡。
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