红顶商人胡雪岩诚实无欺赢来大善人美名(4)
他很高明地在说谎,说到所有人都深信不已。他所作的几乎每一桩生意,都是以攫取其中巨大的利润为前提的——杀头的买卖有人做,赔本的买卖没人做。只是他从来都不会将它们当成生意来表达,而是当成关系到国计民生的“慈善事业”来讲述。
正因为如此,胡雪岩的每一桩生意都会有一个好名声——每一个好名声的背后都带来了巨额的利润——有一个好名声的人自然不会贫困!
名声很重要,尤其是对于那些做大生意的人。做个小买卖的人,未必会有多看中名声,他们中的很多人都是能蒙就蒙,能骗就骗——他们是这个世界上最拙劣的说谎者。也正是因为如此,他们的买卖永远也做不大。而要做大生意就不同了,骗了一次,骗不了第二次——受了骗的顾客是不会再上门的。所以他们不会像那些小摊小贩那样,做这个世界上最拙劣的说谎者。
那么如此说来,这些做大买卖的人,就永远不会说谎了吗?
显然不是的,政治家和大商人都会说谎,唯一的不同,只是他们的谎说得更高明罢了。
所以胡雪岩重视名声,他也说谎,但坚持拒绝那种小摊小贩似的拙劣的谎言。
胡雪岩只做一个高明的说谎者,他重视自己生意的名声,名声越大越好。
“名声工程”其实是一个极其庞大的工程,它在某种意义上有点类似于今天的“品牌建设”,包含了企业经营的许多个不同的方面。
胡雪岩给自己的生意做名声也是从多个不同的方面来下手的。
首先就是一个生意的场面。在胡雪岩眼中看来,场面总是越大越好,做生意首先就要做出一个热闹的场面。在每一件生意正式投入运作之前,他总是要在如何做出一个特别的场面上动很多心思。
如何把场面做大,做热闹?常见的做法,不外乎是装个修、剪个彩、送个花篮、放个鞭炮、摆个宴席啊什么的,然后再敲个锣打个鼓热闹一场。不要小看这些寻常的做场面的做法,这些看似庸俗的做法实际上是不可或缺的。生意场上,这样的场面事必不可少,堂皇的门面、非凡的气派,往往是一个赢得客户信赖很重要的外部条件——没有这些东西,你的生意还就真的会做不起来。
我们在看待一家公司的时候首先看的是什么?不就是它外在的场面嘛。
这跟我们看待一个人的时候,道理是一样的。我们看一个人的时候,第一眼看什么?你千万不要跟我说看什么内在美?内在美这种东西在短时间人与人相处的过程中,我们是看不到的。你倒是教一教我,怎么就能够看到内在美了呢?要承认我们中的绝大多数人都是平庸的大多数,我们第一眼看到的也就只有外表而已,尽管在深交以后,我们可能会在乎对方的内在美——但如果第一眼就将对方否定了,拒绝进行更深入的了解和接触,内在美又怎么可能向我们呈现出来呢?
胡雪岩非常重视自己做生意的场面。做场面,其实并不是一味地打肿脸充胖子摆阔,它实际上也是在树立自我形象,在向公众显示自己的实力和优势——这样才能够吸引客户的注意,赢得客户的信任。
胡雪岩重视这些场面的寻常做法,务必要做得够大,做得漂亮。但是精明如胡雪岩这样的大商人,它的场面还要务必做得巧妙,做得与众不同,做出别人意想不到的效果。
有一次,王有龄要代自己的上司浙江抚台黄宗汉捐了一万两银子充作军饷。(这是一笔官僚之间只可意会、不可言传的买卖)这笔钱本来可以直接由与王有龄所在的海运局有业务关系的信和钱庄汇往京城,王有龄也已经准备如此汇出。但是胡雪岩却将这笔钱要了过来,他要让这笔钱转一道手,由自己新延请的阜康钱庄“档子手”送到大源钱庄划汇。
胡雪岩这样做的用意就在于:新请来的刘庆生是个可造之材,但突然一下子从一个小伙计升到“档子手”的位置上,同行难免会轻视,这对阜康很是不利。现在由刘庆生去代理黄宗汉的这笔汇款,对于提高他在同行中的地位有着不可小觑的作用。更重要的事情在于,阜康钱庄为浙江的抚台大人汇划款子,这就难免会引起同行对阜康钱庄来头的许多猜测——这种猜测正是胡雪岩想要的,一旦在同行中传开,市面就会被“哄”得很大,阜康钱庄的生意也就会越加好做。
同行中都在传说阜康钱庄有着怎样厉害的背景,名气大了的阜康钱庄,想不做大都难了。
做名气要有手腕,要耍花样,但只是这样那是不够的。
光是靠场面做起来的名气通常经不起太多的考验。所以精明如胡雪岩这般的大商人要做名气,就要打造出自己的“金字招牌”。
以创建胡庆余堂为例,胡雪岩在确定免费送药的同时,还在药店怎样开,怎样用人、怎样进料、怎样炮制等几个方面,定下了两条不变的原则:
第一条原则:方子一定要可靠,选料一定要实在,炮制一定要精细,卖出去的药一定要有特别的功效。要让自己的主顾们看得清清楚楚,要让他们都相信,胡庆余堂卖出去的药的确货真价实。
第二条原则:药店从档子手到最小的伙计,都要诚实、心慈。旧时供药店顾客休息的大堂上常常挂着一幅对联:“修合虽无人见,存心自有天知”——卖药的人只能是依靠自我约束的。不诚实的人卖药,用料不足,成分不实,病家用过,不仅不能治病,相反还会坏事。只有心慈诚实的伙计档子手,能够时时刻刻地为病人着想,才能时时刻刻注意到药的品质——这样,药店才不会坏了名声,倒了牌子。
胡雪岩制定的这两条原则,归总起来,就是要替自己打造一块诚实无欺的金字招牌。
胡庆余堂有了自己的金字招牌,就已经成功了一半。
胡雪岩是一个真正懂得名声的重要性的人,也是一个真正懂得说谎这门艺术的人。
名声很重要,因为有了一个好名声的人就不可能继续贫困下去。
而说谎就是一门艺术,要感动别人就先要感动自己,要让别人相信就先要让自己相信。
胡雪岩在做每一桩生意的时候,都成功地让旁人相信他是在做“慈善”,人们因此管他叫做“胡大善人”。
借着“胡大善人”的名气,胡雪岩的生意想不成功都难了——这一次,插手水路货运和粮食买卖这两桩生意,也一样!