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天堂纪念网:“5年亏了700万”

发布时间:2014-04-07 16:57:21
 南都讯 记者朱凌 清明,除了带祭品到墓园扫墓,还有市民选择环保便捷的网上祭扫,各大祭奠网站点击量和会员量也随之攀升。被称为国内最大网上祭奠网站的天堂纪念网负责人介绍,清明假期以来网站点击量猛增,每日接近500万,比平时翻了一倍,深圳地区的建馆量也接近2万。南都记者调查发现,祭扫网站盈利仍是难题,表面受捧或许只是“看起来很美”。

个性服务走红

网上资料显示,2012年中国网上祭祀平台流量排行榜20强中,天堂纪念网曾排首位。国内祭扫网站中,天堂纪念网的商业化程度比较高,除了主页少量广告,网上祭扫也有收费项目。打开一个网上灵位,无论虚拟的鲜花还是香烛,使用时间都有限制,超时将收取相应价格。网站将纪念馆分为9个等级,不同等级提供不同服务,最高的收费在8000元以上。

除了灵位、墓园装饰的收费,天堂纪念网还推出个性化服务,如“天堂邮箱”。该服务通过技术可让逝去亲友“回信”,包括“时空信箱”和“智能信箱”。用户在“时空信箱”给已故亲人写信能马上收到免费“回信”,内容是后台设定好的模板,平均每天发出1万多封,清明期间成倍增长。“智能信箱”回信每封要收1元钱,每天回上百封。天堂网总经理张兆麟介绍,“智能信箱”有心理专家团队针对每封信的内容并结合被祭祀人的生平资料,从情感安抚的角度回信。

“回信”还不够,网络还可以让逝去的亲友“复活重生”。在天堂纪念网,用户提供逝者的清晰照片,以及想让逝者说的话,就可以让逝去的亲友在视频中“开口说话”。

赔本赚吆喝

服务虽然看起来丰富,可张兆麟介绍,这一切只是看起来很美,网站2009年创办,5年亏了近700万元。“我们推出了许多付费服务,但真正愿意花钱买的人很少。”张兆麟说,“复活重生”只有50多名用户使用,技术难度高,这块业务已基本砍掉。智能回信需要心理专家团队亲自回复,需时长,用户体验不够,也未获得想象中的热捧。

难以拉到商业广告是祭扫网站共同面临的问题。“很多人觉得在我们网站上打广告很晦气,很少主动找上我们,殡葬用品商主要又跟殡仪馆合作,也不会来我们这儿打广告。”张兆麟说。

面临亏损困境的还有一家国内先行的祭扫网站———天堂祭奠网,这家2004年成立的公益祭奠网站已经亏损300多万元,创业初期有10多名员工,现在只剩站长吕祥宇与其他两人支撑,且均为兼职。清明节当天,100多万用户挤入网站祭奠,仅有一台服务器的天堂祭奠网不堪重负,网页一度打不开。

支持少 监管难

祭扫网站是实体墓园的替代品,网站一旦倒闭,将对用户情绪带来影响。2011年,天堂祭奠网因技术人员离职关闭10来天,受到大批网友指责。可同类网站盈利难、缺乏监管也埋下极大隐患。

面对盈利难、广告少、融资难,张兆麟与吕祥宇均争取过当地民政部门支持,没什么收获。对于祭奠网站的监管也是空白。民政部相关负责人在接受媒体采访时坦言,民政部无法监管这类网站,“既无资格也无手段。”

南方都市报:http://epaper.oeeee.com/H/html/2014-04/07/content_2049956.htm

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