杨元元的弟弟表示，11月26日早晨7时20分左右，母亲觉得杨元元可能出事，到7点30分左右苦苦哀求说明情况请求宿管人员上楼查，被宿管人员断然拒绝，恶语撵走。直到9点才开门救人。

　　家属们认为，致杨元元的抢救时间从7点20分一直延迟到9点，学校在宿舍管理的应急上存有漏洞，而且这直接导致了杨元元的不幸。但学校却称，11月26日上午7：30左右，杨母进过宿舍楼但未找到女儿，然后就离开。

　　校方称，目前，杨元元的家属向校方提出要35万元的死亡赔偿金。

　　按照校方的说法，这笔35万元的死亡赔偿金中，5万元是用来处理后事的，另外的30万元用来给杨母购置住房。

　　杨元元的弟弟表示，家属认为杨元元的死亡，他们不会把责任完全归咎于学校，但是他们也决不同意学校“完全没有责任”的说法。他们认为，杨元元的自杀首先是自己想不开，但是学校宿管人员对杨元元及其母亲的恶劣态度多少也起了“推波助澜”的作用。

　　他们希望，学校首先要承认这个事实发生过程中，学校是负有一定责任的，必须要处理相关责任人，要给杨元元组织一个遗体告别会，并让相关责任人给家属道歉。

　　校方

　　校方证实，9月12日入学报到以来，杨母与杨元元同住一间寝室，睡同一张床。后因感觉生活不便就提出更换宿舍，并得到许可。

　　期间，学校在发现杨母借住学生宿舍后，因为相关的住宿规定，相关老师曾多次约杨元元母女谈话，要求其遵守学校管理规定，建议杨母到校外租房居住。

　　后杨母搬入附近的海事小区居住，而房主则是海事大学的一名体育老师。租金为每月450元。由于生活设施的匮乏，母亲只能在水泥地面上铺着被子睡。

　　对于杨元元事件，学校方面的态度是“痛惜”，并认为杨元元的死亡对于其家庭、学校、还有国家都是一种“损失”。

　　学校强调，帖子中描述“学校强行赶人，明言禁止其母亲再进宿舍楼，连普通正常的探访都要受到“乡下人”的辱骂和“不发毕业证的威胁”，这样的情况并不存在。

　　另外，从开学到杨母搬出学校，时间近70天，说明学校已经给予充裕的时间进行搬迁，这与“校方突然强行撵人”的描述不符。

　　学校表示，从11月开始，学校积极安排了杨元元勤工俭学，以此补贴房租，并非“学校领导态度冷漠”，学校也从未表示“没钱不应该读书”的言论。同时，学校曾积极考虑为杨母寻找工作，而寻找在事发前还在进行。

　　校方强调，上海海事大学成立以来，该校未发生一例学生因贫困而退学的案例。

　　此外，在网络的发帖中，有发帖者质疑“事发后，校方有封锁消息”之嫌。对此，海事大学表示，学校只是不希望因此而引起恐慌。