“我是第011次航班的3号乘务员，我的名字是贝蒂-邓。”“我们的1号乘务员被刺伤；乘务长被刺伤；我不知道是谁刺的。我们现在甚至不能去商务舱，因为在那里没办法呼吸，我想有劫机者在那里，可能已经堵住了去那里的路，无法给驾驶舱打电话。您还在听吗？”

2004年1月，美国9.11事件联邦调查委员会在一次听证会上播出了邓月薇在航班被劫持后与航空公司地面人员长达20多分钟的对话录音，邓月薇的声音反复出现，观众惊讶于一个女性在危险面前竟然能够表现得如此镇定自若。

45岁的邓月薇在从恐 怖 分子强行闯入驾驶舱起至飞机撞到世贸中心北楼之间的25分钟内，避开恐 怖 分子视线，通过机上的航空公司内部电话与地面指挥中心的同事保持联系。

她向地面报告说，机内出现了5名劫机者，他们在靠近驾驶室的商务舱内喷洒了一种气体，使人无法进入。在她的通话过程中，还可听出飞机上的其他乘务员在机舱内来回跑动，为邓月薇传递信息。

  据美国广播公司电视新闻网报道，在飞机撞上世贸北楼前的25分钟，美利坚航空公司的地勤经理伍华德首先接到了机组人员史薇妮打来的电话。她用异常冷静的口吻说：“听着，请仔细听着，我在011航班上，飞机已经被劫持。”

  几乎与此同时，飞机上的美籍华裔座舱长邓月薇也不顾生命危险，十分镇定地拿机上电话和美利坚航空公司纽约订票处的同事取得了联系，向他们通报“飞机被劫”，以及“劫机者的机舱座位。”

  根据她们两人的描述，飞机起飞后几分钟，５名坐在头等舱和商务舱的乘客便同时起身冲向驾驶舱，不久后就控制了飞机。她们还证实，这些歹徒全部是中东人，闯入驾驶舱时携有绑着黄色电线的炸药。

  史薇妮称：“他们已用刀子刺伤了两名头等舱的空姐，并朝一名企图反抗的商务舱乘客的脖子上划了一刀，地上全是鲜血。”她还向伍华德提供了其中４名劫机者的座位号码，据此，美利坚航空公司得以在极短时间内查询电脑订位资料，向联邦调查局官员提供了劫机者的姓名、电话号码、住址以及信用卡号码。其中一人就是臭名昭著的穆罕默德－阿塔，后来被证实是“9·11”恐 怖 袭 击的主谋。

  和史薇妮通话的伍华德事后回忆说，当被劫飞机临近纽约时，史薇妮曾在电话里称：“飞机正在快速降落。我看到了水，看到了房子。哦，我的天！”

  具有14年空中服务经验的邓月薇当时在经济舱执勤，听到头等舱传来的打斗声音后，她立即拿起电话向纽约订票处通报消息。她当时曾向地面人员表示：“劫机犯在头等舱喷洒一种气体，让他人无法靠近”，“他们暂时还没有提出任何谈判要求”，“他们要求乘客不要干傻事，他们说有其他飞机被劫持”……

  接听电话的订票员范尼莎·明特透露，电话中没有听到经济舱乘客歇斯底里的叫喊，同时，依稀能听出有其他空服人员来回跑动，向座舱长邓月薇传递最新消息。

  在电话的后半段，邓月薇描述：“飞机剧烈颠簸，而且急速下降。我想我们已经靠近纽约了。”地面人员称，如果一个空姐说飞机在“急速下降”，那么，飞机的下降速度肯定超出了正常的范围，因为空姐一般不会用这种字眼形容飞机的状况，这证明当时操纵飞机的必然不是专业的飞行员。

  范尼莎回忆说，当时邓月薇那种遇事不慌的专业精神和临危不惧的勇气，让她至今想起来仍感到震惊。特别值得一提的是，邓月薇在电话里一再说：“为我们祈祷，为我们祈祷，请帮帮我们。”在那种生死存亡的关键时刻，邓月薇首先想到的是“我们”，说明她是一个完全无私的人。

  美国广播公司电视新闻网披露，史薇妮和伍华德的通话没有录音，只能通过后者回忆形成文字。而邓月薇和订票员之间前４分钟的通话都留有录音，是揭露恐怖份子的最有力的罪证，如今

已成为“9·11”事件中最珍贵的史料。

  可能是出于尊重死者以及保密的考虑，美国联邦调查局至今仍未对外公布邓月薇和地面人员通话的全部内容。但美国情报官员承认，正是由于邓月薇的通话记录提供的“确凿证据”，才让美国当局在最短时间内确认这是由中东恐怖组织策划的恐 怖 袭 击，布什总统在事件发生后的几十分钟内便获悉了恐 怖 袭 击的“第一手材料”，并立即发表了向恐 怖 分子宣战的全国电视讲话。因此，说邓月薇是通报“9·11”内幕的第一人，毫不过分。

邓月薇的姐姐邓月芳说，妹妹的通报电话使美国政府决定关闭全美的机场，这是美国历史上的第一次。邓月薇和订票员之间的通话都留有录音，是揭露恐 怖 分子最有力的罪证，如今已成为“9.11”事件中最珍贵的史料。9.11事件调查委员会称她是美国的英雄。“9·11”事件发生10天后，旧金山市长布朗将9月21日命名为“旧金山邓月薇日”。