把奉献作为信仰
发布时间：2014-04-02 19:19:07
发布人：
荣仔
马兰同志是一名优秀的客户经理、一位书写奉献的烟草人、一位英年早逝的妻子、一位燃尽生命照亮希望的母亲；她言行透着敬业，举止写着务实，把优秀作为一种习惯，把感恩作为一种本能，把奉献作为一种信仰。我们所有的员工都应该向她学习。
古语有云：赠人玫瑰，手留余香。前苏联伟大作家高尔基也曾说过：“如果你在任何时候、任何地方，你一生中留给人们的都是些美好的东西——鲜花、思想，以及对你的非常美好的回忆，那你的生活将会轻松而愉快。那时你就会感到所有的人都需要你，这种感觉会使你成为一个心灵丰富的人。你要知道，给永远比拿愉快。”是的，给永远比拿愉快，这就是奉献的真谛。奉献既表现在慷慨赴义，更融合和渗透在我们的日常工作和生活中。
奉献是一种高尚的职业道德。优秀客户经理马兰，在刚刚做完外科手术后，她就踏上了拜访客户的路途。客户经理的工作繁琐复杂，她风雨无阻，一直坚持着。她顾不上医生严厉的叮嘱，顾不上家人耐心的劝阻，在一次又一次和病魔的斗争中，她最放不下的是她辖区里的卷烟零售户，直到为他们耗尽了生命的最后一丝力量，永远地离开了我们。这种高尚的职业道德深深感动和感染了我——在自己的岗位上，甘愿奉献出自己的生命，那是对奉献的信仰。
当太阳把它的光和热全部奉献给了地球上所有生命的时候，我们才会永远地去歌颂和赞美它；当季节把它的一切全都奉献给了大地的时候，我们才能感受到大自然的无限秀丽；当我们把自己的青春和短暂的生命全都奉献给了事业的时候，生命才有了更深刻的意义和历史内涵；当奉献成为信仰的时候，我相信在这个世界上没有什么克服不了的艰辛和困难。对于一个甘于奉献的人来说，生命的真正意义就这样永恒存在和呈现了。
奉献更是一种崇高的精神力量。一条电话线连接了客我沟通的桥梁，这就是我工作的真实写照。“既然我选择了这个岗位，我就要把这份工作做精、做细、做好。”这是马兰曾经说过的，她是这么说也是这么做的。作为烟草的普通员工，在自己的岗位上兢兢业业、尽职尽责，始终把零售户的合法利益放在首位，深刻践行“两个至上”行业共同价值观，在工作生涯中认真做好每件事，这就是马兰精神所在。
在马兰精神的鼓舞下，我在日常的电话订货服务中，努力做好与客户的沟通工作，认真采集客户订单，提高客户服务的质量，自觉维护烟草的行业形象。当然，在服务中难免会遇到一些问题，比如有些是年长的客户，他们既不懂如何订烟，又不识字，所以对他们要用委婉的语气来讲解，必要时要重复多遍，一直到他们成功订货为止。订货结束，当他们会心地对我说了“谢谢”时，我的内心非常高兴，虽然是简单的答谢，但是这是对我努力工作的肯定。所以我认为在与客户交流时，要真正倾听客户的意见和建议，哪怕客户发牢骚，也不要轻易打断，也不要轻易反驳他们的观点，等他们平心静气，再做正面的引导和解释工作。在电话订货过程中，我们无法与客户面对面交流，但我们可以做到心与心的沟通，我们可以让客户感觉到我们在尊重他们，让他们“听”到我们的微笑，意识到我们是在和他们认真地交流。卷烟零售户是我们的上帝，是烟草生存和发展的基石，在电话服务中，要始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业的根本任务，把他们的合法利益放在首位，对客户一视同仁，不能有亲疏远近之分。我们平时要本着“用心服务、用爱经营”服务理念，才能取得广大客户长久的支持和拥护。
我知道，奉献不是套话、不是大话、更不是空头口号，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，把奉献作为自己的信仰更需要我们把身边一点一滴的小事做好，我相信一定能收获最甜美的果实，这就是我对奉献的认识、我对奉献的追求、我对奉献的信仰！
古语有云：赠人玫瑰，手留余香。前苏联伟大作家高尔基也曾说过：“如果你在任何时候、任何地方，你一生中留给人们的都是些美好的东西——鲜花、思想，以及对你的非常美好的回忆，那你的生活将会轻松而愉快。那时你就会感到所有的人都需要你，这种感觉会使你成为一个心灵丰富的人。你要知道，给永远比拿愉快。”是的，给永远比拿愉快，这就是奉献的真谛。奉献既表现在慷慨赴义，更融合和渗透在我们的日常工作和生活中。
奉献是一种高尚的职业道德。优秀客户经理马兰，在刚刚做完外科手术后，她就踏上了拜访客户的路途。客户经理的工作繁琐复杂，她风雨无阻，一直坚持着。她顾不上医生严厉的叮嘱，顾不上家人耐心的劝阻，在一次又一次和病魔的斗争中，她最放不下的是她辖区里的卷烟零售户，直到为他们耗尽了生命的最后一丝力量，永远地离开了我们。这种高尚的职业道德深深感动和感染了我——在自己的岗位上，甘愿奉献出自己的生命，那是对奉献的信仰。
当太阳把它的光和热全部奉献给了地球上所有生命的时候，我们才会永远地去歌颂和赞美它；当季节把它的一切全都奉献给了大地的时候，我们才能感受到大自然的无限秀丽；当我们把自己的青春和短暂的生命全都奉献给了事业的时候，生命才有了更深刻的意义和历史内涵；当奉献成为信仰的时候，我相信在这个世界上没有什么克服不了的艰辛和困难。对于一个甘于奉献的人来说，生命的真正意义就这样永恒存在和呈现了。
奉献更是一种崇高的精神力量。一条电话线连接了客我沟通的桥梁，这就是我工作的真实写照。“既然我选择了这个岗位，我就要把这份工作做精、做细、做好。”这是马兰曾经说过的，她是这么说也是这么做的。作为烟草的普通员工，在自己的岗位上兢兢业业、尽职尽责，始终把零售户的合法利益放在首位，深刻践行“两个至上”行业共同价值观，在工作生涯中认真做好每件事，这就是马兰精神所在。
在马兰精神的鼓舞下，我在日常的电话订货服务中，努力做好与客户的沟通工作，认真采集客户订单，提高客户服务的质量，自觉维护烟草的行业形象。当然，在服务中难免会遇到一些问题，比如有些是年长的客户，他们既不懂如何订烟，又不识字，所以对他们要用委婉的语气来讲解，必要时要重复多遍，一直到他们成功订货为止。订货结束，当他们会心地对我说了“谢谢”时，我的内心非常高兴，虽然是简单的答谢，但是这是对我努力工作的肯定。所以我认为在与客户交流时，要真正倾听客户的意见和建议，哪怕客户发牢骚，也不要轻易打断，也不要轻易反驳他们的观点，等他们平心静气，再做正面的引导和解释工作。在电话订货过程中，我们无法与客户面对面交流，但我们可以做到心与心的沟通，我们可以让客户感觉到我们在尊重他们，让他们“听”到我们的微笑，意识到我们是在和他们认真地交流。卷烟零售户是我们的上帝，是烟草生存和发展的基石，在电话服务中，要始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业的根本任务，把他们的合法利益放在首位，对客户一视同仁，不能有亲疏远近之分。我们平时要本着“用心服务、用爱经营”服务理念，才能取得广大客户长久的支持和拥护。
我知道，奉献不是套话、不是大话、更不是空头口号，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，把奉献作为自己的信仰更需要我们把身边一点一滴的小事做好，我相信一定能收获最甜美的果实，这就是我对奉献的认识、我对奉献的追求、我对奉献的信仰！
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