马荣在塞班岛旅游时溺水身亡
对于是否允许跟团游客在参团期间离团自由活动，记者从沪上多家大型出境游组团社获悉，原则上在团队游行程中旅行社不建议也不鼓励游客擅自离团，但作为成年人游客如果执意要脱团，旅行社的确会通过与其签订自愿协议书的方式，来约定游客离团后的人身安全需全责自负，这样的情况在业内并不罕见。“当然，我们会在游客签署协议前告知客人自行游玩的风险，提醒他们注意安全。如果游客在自行游玩期间发生任何意外和人身伤亡事故，旅行社有义务协助游客家属进行补救或者善后，但不能算责任方。”沪上旅游业者告诉记者，像塞班这类的海岛游行程本就以自由行客人为主，因此如果是自由行产品旅行社一般只提供机票、酒店的服务，至于游客在当地的人身安全应完全由本人负责。
对于旅行社与游客私下签订的免责协议是否有效，法律专家在接受记者采访时表示，从法律规定来说这样的协议本身是有效的，但不能说明旅行社对游客完全不需要承担安全保障义务，只是在事故责任认定时可减轻责任。“由于我国旅游业尚处于立法空白状态，没有相关法律条款与这样的情况相对应，所以像这次事件中旅行社究竟应承担多少责任，如果诉诸法律需要专案专议。不过，只要不是自由行的客人，旅行社多少需要为游客的安全提供保障，不是一则免责协议就能够真的完全免责。”上海对外贸易学院副教授、上海蓝白律师事务所律师李磊表示。
事发后，市旅游局立即督促并指导北京途牛国际旅行社上海分公司积极做好事故的相关善后处置工作。途牛旅游网已于4月6日当晚派工作人员陪同死者家属前往塞班岛处理善后事宜，但由于遇上周末，塞班岛的行政机构无人办公，相关工作进展并不顺利。截至发稿，死者家属称，已经和洛杉矶领事馆取得联系，并领取了死者的遗体和遗物。
针对近年来在海岛旅游线路中浮潜项目意外较为多发的情况，市旅游局也提醒广大游客，若参加目的地组织的浮潜项目，应视个人身体状况及水性等情况量力而行，请大家在确保安全的情况下谨慎选择。此外，游客在外出旅游期间，仍应安全第一。在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择能够控制风险的活动项目，并在风险可控的范围内进行活动。
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