旅游病故后事处理不顺

　　昨日，记者与死者女儿万小姐取得了联系。万小姐告诉记者，父亲万名山现年56岁，前不久父亲和其他几位同事一起，报名参加了一家旅行社的一个旅游项目。据了解，该项目为期5天，游客将在包括烟台、青岛、威海在内的多个城市进行游览。

　　5月13日，旅行团从武汉启程，经两天游览后到达山东威海。5月15日上午，正在旅行车上的万先生突然昏倒在地，导游见状立刻拨打120。不幸的是，虽经医护人员全力抢救，但万先生仍然宣告不治。

　　噩耗传来后，万先生的家属悲痛欲绝。但旅行社方面对此事的态度更是令全家人“寒心”。万小姐称，事发后，不仅当地导游对此不闻不问，在运送遗体返汉前，旅行社方面还强制收取了2.6万元的费用。

　　另外，回到武汉后，旅行社也一直试图推卸责任，多名曾出面的领导也渐渐“消失”。到5月24日，旅行社干脆大门紧闭，所有工作人员都无影无踪。

　　万小姐说，父亲去世近10天，因有些问题无法解决，至今尚未火化。

　　旅行社称按正当途径解决

　　而旅行社的罗经理接受采访时告诉记者，在事发后，他们已经第一时间要求接地旅行社派人前往处理此事，并及时通知死者家属前往威海。关于运送遗体的费用问题，这笔钱已在之后返还到万小姐账户中。

　　罗经理提到，在临行前，万先生本已自行选择不购买旅行意外险，而是由旅行社代为购买。但保险理赔工作并未得到家属的配合。罗经理称，家属拒不接受尸检、拒绝火化遗体，才造成了事情进展的缓慢。

　　据旅行社一位工作人员透露，在事发后，死者家属曾在旅行社门店放置花圈、挽联，并辱骂推搡工作人员，严重影响了旅行社的日常工作。这才造成了旅行社不得不暂时停业。对此，万小姐也表示确有其事。

　　昨日下午，保险公司已承诺，将向家属赔付旅游意外险共20万元，首笔10万元赔款将在下周三前支付。关于其余部分的赔付，双方仍在协调中。

　　罗经理表示，旅行社方面一直试图通过正当途径解决问题，也非常理解死者家属的心情和难处。但罗经理强调，旅行社不会接受任何条件下的“私了”，希望对方能积极配合，让死者早日入土为安。

　　律师观点

　　湖北普明律师事务所律师邱华表示，此案例中万先生已购买旅行意外险，因此主要赔付责任应该由保险公司承担。邱华律师同时提到，如果保险公司的赔付金额不能满足家属的要求，家属可通过司法途径，由法院判定旅行社方是否在事件中存在明显过错，以此来划分其补充责任。

　　旅游提醒

　　据业内人士称，由于旅途中的舟车劳顿，过度疲劳还会对人体的脑组织、心脑血管系统等造成很大的损害。因此对于广大游客来说，旅途中不仅要注意饮食，还应避免太过劳累，一有不适要及时就诊。

　　对于年龄较大或有心脑血管病史的游客来说，旅行前应事先备好救心丸、藿香正气水等常用药品。同时，老年游客最好随身携带一张写有亲属联系方式的卡片，以备不时之需。