以下为演讲内容：

居然智家，原来叫“居然之家”，大家可能听说过一句广告词：装房子、买家具，我只来居然之家。90年代，居然之家随着改革开放和房地产市场兴起逐渐发展起来，成为一家以大家居为主业，以大消费为平台的大型商业连锁集团。

自2018年始，公司陆续引进阿里巴巴、泰康人寿、北京金隅集团等知名企业作为战略合作伙伴，并于2019年12月26日在深圳证券交易所主板上市，成为国内首支家居新零售概念股。截至2024年10月底，居然之家已在全国累计开业家居卖场405家、购物中心4家、生活超市173家，年市场销售额超过1100亿元，年纳税额超过20亿元，是中国家居行业的龙头企业和知名商业连锁品牌。

这些数据看着很辉煌，但只能代表过去。如果我们还沉浸在过去的商业模式和成功故事里，未来可能会非常不妙，因为当前的市场环境和世界格局已经发生了变化。

一是中国经济从高速增长时期步入低速增长时期，市场从增量市场变成存量市场。在这种市场环境下僧多粥少，每个企业尤其是传统企业都面临着生存问题。

二是第四次技术革命扑面而来，原来的商业模式面临着重生再造。而且这次技术革命不是简单某一方面的技术革命，而是几重技术革命的重叠。包括能源革命、人工智能革命、生物技术革命、航天科技革命。这几场革命扑面而来，意味着我们在工业化时代，甚至在互联网革命早期所建立下的商业模式都面临着重新再造。

在这个背景下，居然之家作为传统企业开始践行数智化转型之路。一是利用数智化进行商业模式的创新；二是利用数智化进行降本增效。

居然之家有三个创新故事，分别是【设计AI 智创未来】打造3D家装AI设计平台—居然设计家（Homestyler）、【智能家居 智慧生活】打造通用智能家居系统—居然智慧家（Easyhome IoT）、【数智赋能 产业升级】打造数智化产业服务平台—洞窝（Doorverse）。

装房子是人类最复杂的消费活动之一，很多人对装修完的房子满意度并不高，原因就在于房屋设计成本要占总成本的30%，大家需要花费很多精力寻找合适的设计师，期间还要进行长时间的沟通。

如果有一天，人们可以通过和机器人对话来实现装修需求，满意度一定会大大提升。例如，让机器人给150平的房子出具一个设计方案，要求花费50万，设计成地中海风格。随后，还可以让机器人查询装修材料的品牌、价格与供应商。

这是一个很美好的故事，居然智家的第一个创新场景就是AI设计智能装修，从2016年开始，至今已探索了快10年时间。

数智化创新之一 —— 居然设计家（Homestyler）

2016年，居然之家斥资1亿美金收购美国AUTODESK 3D家装设计SaaS软件Homestyler，中文命名为“居然设计家”；2019年，阿里巴巴以增资和收购的形式取得对居然设计家的控制权；2023年，居然之家以增资形式重新获得对居然设计家的控制权，将定位转向设计AI。我们将原来只提供设计师服务的SaaS软件变成面向C端的AI平台，实现了一个华丽的转身。

转型的结果是，截至2024年12月底，居然设计家全球注册设计师超1800万人，其中海外设计师超过1500万人，覆盖220个国家和地区；空间设计案例3900万，设计模型1600万，真实户型图1200万；AI大模型训练参数超100亿次，智能样板间生成最快只需3秒。

居然设计家的商业模式有三点，一是赋能设计，实现所想即所见。我们几乎接入了所有大模型，可以为用户生成3D模型、生成3D空间方案、生成3D视频内容、实现XR+3D交互体验；二是赋能家装产业链，实现所见即所得。我们可以通过AI设计助手，生成3D模型、3D空间方案、3D视频内容，进而实现商品交易、跨境电商以及智能装修；三是赋能品牌营销，提供精准客资服务。

未来，居然设计家的发展规划也分为三方面。一是2025年实现智能装修消费场景的落地，大幅缩减家装时间和成本；2025年品牌商3D建模比例超过30%，到2027年普及率达到90%以上；2025年商户智能导购工具的使用率超过30%，到2027年普及率达到90%以上。二是构建全球服务网络，在已成立新加坡分公司的基础上，陆续成立美国分公司、欧洲分公司、中亚分公司、中东分公司，全力推进海外业务的拓展。三是从2025年起，用户数量、3D模型数量和案例数量每年将保持30%以上的速度递增，分别突破7000万、2.5亿和1.5亿，成为全球第一AI设计平台。

另外，2025年3月19日，在英伟达GTC 2025 全球顶级人工智能大会上，居然设计家（Homestyler）即将登台向全球展示设计AI的魅力。

提到智能家居每一个人都不陌生，大家几乎每天都在用智能门锁、智能灯光、智能音箱等设备。未来是一个万物互联的时代，包括车、手机、家电在内的所有设备都会连接到一个智能家居系统上，甚至人也可能会被连接上去。但与此同时，我们也面临着一些问题。一是每个品牌和生态都有自己独立的系统，例如，华为的鸿蒙系统、苹果的HomeKit系统、小米的米家系统……这会导致系统割裂、数据分散；二是当前智能家居行业还面临着安全标准缺失，家庭和个人隐私得不到有效保护的问题；三是现在很多的智能家居品牌不赚钱，原因在于消费场景局限于单品控制，系统整合和创新不足。

面对这些情况，居然智家在五年前就打造了一个通用智能家居系统——居然智慧家，这个系统可以跨品牌、跨生态、跨终端 ，用一个数字家庭大脑、一个数字家庭APP、一个控制面板实现数字本地化储存，确保个人和家庭数据安全；它还能建立生态供应链，连接智能3C、智能手机、智能汽车、智能家电、智能家居等终端设备；同时还可以创造智慧消费新场景，包括人车家智慧生活新场景、绿色低碳生活新场景、智能养老新场景、大健康智慧管理新场景。

下面我具体谈一下这几个消费新场景。

(1)实现人、车、家智慧生活。家和车是人活动的主要私域环境，通过车机系统中植入“居然智慧家APP”，可以控制家庭所有设备和场景，反之，用户在家里也可以通过这个APP操纵汽车。例如，在东北这么冷的天气下，出门前可以在家提前5分钟把车的座椅加热。如今这个场景早已实现。

(2)实现绿色低碳生活。人类现在面临着三大危机，分别是生态危机、核武器危机、人工智能危机。这三个危机哪一个会先到来？很有可能是生态危机。要想真正解决这个问题，我认为可以将地球上的碳消耗平均摊给每个人，节约了奖励，超额了则罚款。如何检测这些数值呢？就需要通过智能家居这个场景，把家里的房屋面积、用电消耗、垃圾消耗等换算成碳消耗数据记录下来。

(3)智能养老。未来，养老将是一个重大的经济和社会问题，随着科技的发展，很有可能要靠机器人、靠智能家居来解决这个问题。例如，智能语音助手、智能穿戴设备，方便老人生活；智能监控，确保老人居家安全；智能床、智能药箱、智能护理机器人，提高养老幸福指数。

(4)大健康智慧管理。我认为，未来人类大健康管理的重心一定是“从治疗转向预防，从医院转向家庭”。设想一下，如果我们每天在家里都能通过智能家居来监测心率、血压、排泄物等数值，那么就可以预防很多疾病的发生。我相信这个场景一定会很快实现。最近我看了一本名为《量子霸权》的书，里面所讲的道理和我的想法不谋而合。书里说，“未来，智能卫浴会成为癌症的第一道防线，智能床会成为心血管的第一道防线，智能枕头会成为脑血管的第一道防线。”为了将这个愿景更好地落实，目前，我们正在筹划成立智能家居研究院，全面推动家居行业向智能方向转型。通过智能家居将智能睡眠和智能卫浴变成防止威胁人类生命三大疾病（心、脑血管疾病和癌症）的第一道防线。

我们为什么要打造产品服务平台？原因有两点，一是实体店缺乏线上流量运营能力，处于被动挨打的境地；二是线上线下数据割裂，运营效率低，消费者服务体验差。而通过洞窝产业服务平台，可以为商户和卖场打造线上线下完全融合的数字化营销系统(DMS)，也可以为商户和卖场打造全渠道商业管理系统(DOS)。

另外，洞窝产业服务平台还可以打造家居行业垂直大模型，对行业进行全面数智化赋能。其实在ChatGPT出现之后，我们内部就在讨论一个问题：所有企业都需要做自己的AGI吗？其实，未来的通用AGI不是一般企业能做成的，这需要花费上千亿美金的投资，所以，细分行业的垂直大模型应该是未来的一个大方向。

两年前我们也在讨论是否要建立家居行业的垂直大模型，但当时经过计算发现成本太高。可如今DeepSeek的出现，让我感到机会来了。目前，我们正在建立家居行业的垂直大模型，截至2024年12月底，洞窝产业服务平台上线卖场1205家，入驻商户138,221家，其中非居然卖场及商户占比近70%；注册用户3,339.67万，平台交易额1015.71亿。我认为在这个基础上建立家居行业的垂直大模型是非常有基础的。

以上三个创新故事就是居然之家数智化转型蓝图。我们将开创以AI设计为新的流量入口，以智能装修和智能家居为新的消费场景，以产业服务平台和行业垂直大模型为数智化底座的家居消费新时代，成为数智化时代家装家居行业领跑者和引路人。

具体地讲，就是通过AI设计，打造智能装修消费新场景，将装修从设计到交付的时间缩减到3个月以内，将成本降低30%以上，同时开创家居大件跨境电商新模式；通过通用智能家居系统，开创“人车家”智慧生活、绿色低碳生活、智能养老和大健康智慧管理新场景；通过产业服务平台和行业垂直大模型，赋能行业降本增效，改善消费者服务体验，推进实体商业的复兴。

先讲几个数据。我们有一个6万平方米的大楼“居然大厦”，每天里面大约有2000名办公人员，而管理人员只设置了27人。居然大厦旁边还有五栋大楼，分别是中国移动、中青旅、国华、来福士。我比较了一下，这五个楼的建设规模几乎都是5-6万平米，但他们的管理人员都是我们的4倍以上。此外，居然智家总部的员工也从原来的800多位缩减到了100多位。

利用数智化进行降本增效需要物业管理的数智化、财务等后台管理的数智化、组织结构的数智化。如果原来的组织结构很难完成转型，我的经验就是成立新的部门。

经过一系列努力，我们迎来了数智化转型的成果。

伴随着中国经济步入高质量发展的新时代和第四次科技革命的到来，企业的发展之路主要有两条，一是围绕着能源革命、人工智能革命、生物技术革命、航天科技革命进行科技创新；二是利用科技创新成果，进行商业模式的转型和降本增效。科技创新是新质生产力，传统行业的数智化转型也是新质生产力。希望所有的企业家朋友们，要么成为科技创新的新质生产力，要么成为数智化转型的生产力，千万不要在旧的商业模式里苦苦挣扎、越陷越深。